Política de privacidad

La Política de privacidad de Ricoma se actualizó el 24 de mayo de 2018.


En Ricoma (Ricoma International Corporation, Inc., Ricoma (Shenzhen) Co., Ltd. y nuestras filiales) estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad se aplica tanto a nuestros sitios web (www.ricoma.com, www.ricoma.cn, www.ricoma.us, engage.ricoma.us, info.ricoma.us and stitchable.com) como a nuestras consultas voluntarias en ferias comerciales obtenidas de contacto directo con nuestros representantes mediante escaneo voluntario de credenciales.

Esta Política de privacidad rige nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y uso de datos. También describe sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal. Si no está de acuerdo con las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad, no debe usar los Sitios web ni proporcionar voluntariamente su escaneo de credenciales en ferias comerciales.

Periódicamente actualizamos esta Política de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le enviaremos una notificación más importante por correo electrónico.

Si bien le notificaremos sobre cualquier cambio importante en esta Política de privacidad, le recomendamos que la revise periódicamente.

If you have any questions about this Privacy Policy or our treatment of the information you provide us, please write to us by email at info@ricoma.us o por correo a Ricoma International Corporation, Inc., 11555 NW 124 Street, Miami, FL 33178 EE. UU., A la atención de: Política de privacidad.

  1. Información que recopilamos
  2. Cómo usamos la información que recopilamos
  3. Cómo compartimos la información que recopilamos
  4. Transferencia internacional de información
  5. Cookies y tecnologías similares
  6. Cómo acceder y controlar sus datos personales
1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestros sitios web

Usted es libre de explorar los sitios web sin proporcionar ninguna información personal sobre usted. Cuando visita los sitios web, le solicitamos que brinde información personal sobre usted y recopilamos información de navegación.

'Información personal' recopilada mediante formularios en línea, ferias comerciales y llamadas telefónicas

Esto se refiere a cualquier información que nos envíe voluntariamente y que lo identifique personalmente, incluida la información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono y otra información sobre usted o su empresa. La información personal también puede incluir información sobre cualquier transacción, tanto gratuita como de pago, que ingrese en los sitios web, ferias comerciales o que se brinde a través de llamadas telefónicas con nuestro personal e información sobre usted que esté disponible en Internet, como Facebook, LinkedIn, Twitter y Google, o información disponible públicamente que obtenemos de proveedores de servicios. La información personal también incluye información de navegación o información de pago donde dicha información puede identificar directa o indirectamente a un individuo. La información de navegación se refiere a la información sobre su computadora y sus visitas a este sitio web, como su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y páginas visitadas. Consulte la sección 'Información de navegación' a continuación. La información de pago se recopila a través de 'Stripe', que procesa su información de pago, incluidos los números de tarjetas de crédito, utilizando proveedores de servicios externos que cumplen con PCI. Esta información solo se recopila cuando ingresa la información de su tarjeta de crédito voluntariamente para realizar una compra en línea. Excepto por esto, no recopilamos información confidencial de usted en línea.

Archivos de registro

Cuando utiliza nuestros servicios, nuestro contenido de visualización proporcionado por nosotros, recopilamos automáticamente información sobre el hardware y software de su computadora. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, proveedor de servicios de Internet (ISP), los archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, datos de flujo de clics, tiempos de acceso y sitio web de referencia direcciones. Ricoma utiliza esta información para proporcionar estadísticas generales sobre el uso del sitio web de Ricoma. Para estos fines, vinculamos estos datos recopilados automáticamente a información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono.

Información sobre niños

Los sitios web no están destinados ni están destinados a niños menores de 16 años, y no recopilamos información intencional o intencionalmente sobre niños menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información sobre un niño menor de 16 años, comuníquese con nosotros a info@ricoma.us, para que podamos eliminar la información.

2. Cómo usamos la información que recopilamos

Cumplimiento de nuestra política de privacidad

Utilizamos la información que recopilamos solo de conformidad con esta Política de privacidad. Los clientes que se suscriben a nuestros Servicios de Suscripción están obligados a través de nuestros acuerdos con ellos a cumplir con esta Política de Privacidad.

Nunca vendemos información personal

Nunca venderemos su información personal a terceros. 

Uso de información personal

Además de los usos identificados en otra parte de esta Política de privacidad, podemos usar su información personal para:

  • Mejorar su experiencia de navegación personalizando los sitios web
  • Enviarle información o contenido de Ricoma que creemos que puede ser de su interés por correo postal, correo electrónico u otros medios y enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio;
  • Promover el uso de nuestros servicios para usted y compartir contenido promocional e informativo con usted de acuerdo con sus preferencias de comunicación;
  • Enviarle información sobre los cambios en nuestros Términos de servicio del cliente, Política de privacidad (incluida la Política de cookies) u otros acuerdos legales
  • Hacer un seguimiento y envíar recordatorios o información del producto por mensaje de texto después de que nos haya proporcionado su número de teléfono móvil.
  • Cumplir con los requisitos legales.

Es posible que, de vez en cuando, nos comuniquemos con usted en nombre de socios comerciales externos para ofrecerle una oferta particular que pueda ser de su interés. En esos casos, no transferimos su información personal a terceros.

Uso de información personal (ejecución de un contrato o clientes existentes)

Además de los usos anteriores, los Clientes y las “Oportunidades” (Personas que solicitan calificar para recibir financiamiento) recibirán comunicaciones adicionales por fax y / o correos electrónicos uno a uno de los asociados de venta directa, representantes de servicio al cliente, capacitadores y coordinadores de logística. a fin de que:

  • Procesar documentos para fines de financiación o facturación o realizar un contrato
  • Manejar solicitudes de envío
  • Incorporación voluntaria completa
  • Entrenamiento voluntario completo
  • Ayudar con el mantenimiento de la máquina y / o problemas técnicos.
  • Visite directamente la ubicación del cliente a solicitud del cliente.
  • Promocionar productos relacionados
  • Comunique incentivos relacionados con el cliente, como programas y ofertas de fidelización.

Los datos del cliente, como el nombre, el apellido, el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes que compraron máquinas de bordar en la sede de Ricoma en los Estados Unidos, se transferirán a nuestro socio, Amann, EE. UU., Si dicho cliente también compró u obtuvo un kit de inicio (con suministros proporcionados por Amann USA) de Ricoma US. Se requiere que Amann USA mantenga la confidencialidad de su información.

Base legal para procesar información personal (solo visitantes del EEE)

Si usted es un visitante / cliente ubicado en el Espacio Económico Europeo ('EEE'), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos. Sin embargo, normalmente recopilaremos información personal de usted solo cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, donde necesitemos la información personal para realizar un contrato con usted, o cuando el procesamiento sea de nuestro interés legítimo y no sea anulado por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal sobre usted. Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal). Del mismo modo, si recopilamos y usamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), le dejaremos claro en el momento relevante cuáles son esos intereses legítimos.

Uso de información de navegación

Utilizamos la información de navegación para operar y mejorar los sitios web. También podemos utilizar la información de navegación sola o en combinación con información personal para proporcionarle información personalizada sobre Ricoma.

Testimonios de clientes, comentarios y reseñas

Publicamos testimonios de clientes y comentarios en nuestros sitios web, que pueden contener información personal.

Testimonios en video

Obtenemos el consentimiento de cada cliente a través de un formulario en papel antes de filmar el testimonio. Antes de la filmación, los clientes deben dar su consentimiento a través de un formulario en papel con su nombre y firma impresos. Este formulario le otorga a Ricoma el consentimiento para filmarlos y utilizar el metraje y / o fotografías de ellos mismos, sus negocios y sus empleados en nuestros sitios web, cuentas de redes sociales, publicaciones, materiales promocionales impresos, materiales educativos, marketing por correo electrónico y trabajos derivados o para cualquier propósito similar. sin más consentimiento.

Comentarios y reseñas

Los comentarios y reseñas de nuestros seguidores o admiradores realizados a través de nuestras cuentas de redes sociales, incluidos Twitter, Pinterest, la página de negocios de Facebook y grupos relacionados como 'Ricoma Connect' y 'Embroidery & Custom Apparel Mastery, Google Reviews e Instagram' se utilizan con fines de marketing en nuestros sitios web. y son promovidos a través de comunicaciones por correo electrónico. En cualquier momento, si se comunica con nosotros directamente en info@ricoma.us y solicita que se elimine su comentario o revisión, Ricoma lo eliminará en consecuencia y no lo volverá a utilizar para ningún fin de marketing.

Uso de la información de la tarjeta de crédito

Si nos proporciona información de su tarjeta de crédito, la usamos únicamente para verificar sus calificaciones financieras y cobrarle el pago. Utilizamos un proveedor de servicios externo para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito. Este proveedor de servicios no tiene permitido almacenar, retener o usar la información que usted proporciona, excepto con el único propósito de procesar tarjetas de crédito en nuestro nombre.

Seguridad de su información personal

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Protegemos la información personal que proporciona en los servidores de la computadora en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Toda la información personal está protegida utilizando medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas.

Funciones de redes sociales

Nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestros sitios, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las características y los widgets de las redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestros sitios web. Esta Política de privacidad no se aplica a estas características. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y otras políticas de las compañías que las proporcionan.

Sitios web externos

Nuestros sitios web proporcionan enlaces a otros sitios web. No controlamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de estos otros sitios web. Nuestra provisión de dichos enlaces no constituye nuestro respaldo a estos otros sitios web, su contenido, sus propietarios o sus prácticas. Esta Política de privacidad no se aplica a estos otros sitios web, que están sujetos a cualquier política de privacidad y otras políticas que puedan tener.

Foros públicos

Ofrecemos blogs de acceso público y grupos de Facebook. Tenga en cuenta que, si divulga directamente cualquier información a través de nuestros blogs o grupos, esta información puede ser recopilada y utilizada por otros. Corregiremos o eliminaremos cualquier información que haya publicado en los Sitios web si así lo solicita, como se describe en 'Exclusión y cancelación de suscripción' a continuación.

Retención de información personal

El tiempo que guardamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación. Después de ese tiempo, eliminaremos o anonimizaremos su información o, si esto no es posible, almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible eliminarla. Retenemos la información personal que nos proporciona cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua de hacerlo (por ejemplo, siempre que sea necesario para contactarlo sobre nuestros otros servicios, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos). Cuando no tenemos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, eliminamos de forma segura la información o la anonimizamos o, si esto no es posible, almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación. Eliminaremos esta información de los servidores en una fecha anterior si así lo solicita, como se describe en 'Para cancelar la suscripción de nuestras comunicaciones' a continuación. Si ha elegido recibir nuestras comunicaciones de marketing, conservamos información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable desde la fecha en que expresó su último interés en nuestro contenido, productos o servicios, como la última vez que nos abrió un correo electrónico. u otra actividad con ese correo electrónico. Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable desde la fecha en que se creó dicha información.

3. How we Share Information we Collect

Proveedores de servicio

Empleamos a otras empresas y personas para proporcionar servicios a los visitantes de nuestros sitios web y a nuestros clientes y es posible que necesitemos compartir su información con ellos para proporcionarle información, productos o servicios. Los ejemplos pueden incluir eliminar información repetitiva de las listas de prospectos, analizar datos o realizar análisis estadísticos, proporcionar asistencia de marketing, procesar pagos con tarjeta de crédito, complementar la información que nos proporciona para brindarle un mejor servicio y brindar servicio o soporte al cliente. En todos los casos en los que compartimos su información con dichos agentes, le exigimos explícitamente que reconozca y cumpla con nuestras políticas de privacidad y manejo de datos de clientes.

Socios de Ricoma

Además, podemos compartir datos con socios de confianza para contactarlo en función de su solicitud de recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadísticos o brindar asistencia al cliente. A dichos terceros se les prohíbe usar su información personal, excepto para estos fines, excepto en el caso de que un cliente obtenga un kit de inicio de Ricoma US que contenga suministros proporcionados por Amann USA. Todos los socios deben mantener la confidencialidad de su información. Nos asociamos con terceros de confianza para proporcionarle contenido de comercialización conjunta que creemos que puede ser relevante para usted. Estos socios de comercialización conjunta deben cumplir con nuestras políticas de privacidad y protección de datos. Para obtener más información sobre nuestro programa de comercialización conjunta con Amann USA, consulte a continuación.

Ricoma EE. UU. Y Amann EE. UU.

Ricoma US mantiene una asociación exclusiva con Amann USA para sus suministros de bordado en forma de un kit de iniciación. Cuando un cliente de Ricoma obtiene dicho kit de iniciación con la compra de una máquina de bordar, se transferirá a Amann USA información como nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. Se requiere que Amann USA mantenga la confidencialidad de su información. Si en algún momento siente que Amann está abusando de su información, contáctenos de inmediato en info@ricoma.us.

Eventos corporativos

Si nosotros (o nuestros activos) somos adquiridos por otra compañía, ya sea por fusión, adquisición, quiebra o de otra manera, esa compañía recibiría toda la información recopilada por nuestro actual Proveedor de servicios de correo electrónico en los Sitios web. En este caso, se le notificará por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro sitio web, sobre cualquier cambio en la propiedad, el uso de su información personal y las opciones que pueda tener con respecto a su información personal.

Divulgación obligada

Nos reservamos el derecho de usar o divulgar su información personal si así lo exige la ley o si creemos razonablemente que el uso o divulgación es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o cumplir con una ley, tribunal orden o proceso legal.

4. Transferencia internacional de información

Transferencias internacionales dentro de las entidades de Ricoma

Para facilitar nuestras operaciones globales, transferimos información a China y permitimos el acceso a esa información de nuestros compañeros de equipo en China para los fines descritos en esta política. Esta Política de privacidad se aplicará incluso si transferimos información personal a China. Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su información personal permanezca protegida.

5. Cookies y tecnologías similares

Cookies

Ricoma y sus socios usan cookies o tecnologías similares (como balizas web) para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies en nuestros sitios web y cómo administrar sus preferencias de cookies, consulte nuestra  Politica de Cookies.

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Tecnologías de seguimiento de terceros

El uso de cookies y balizas web por parte de cualquier empresa de servicios públicos de seguimiento no está cubierto por nuestra Política de privacidad o Política de cookies.

6. Cómo acceder y controlar sus datos personales

Revisión, corrección y eliminación de su información personal

Tiene los siguientes derechos de protección de datos:

  • Puede solicitar acceso, corrección, actualizaciones o eliminación de su información personal.
  • Puede oponerse al procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal.
  • Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizada en base a motivos legales de procesamiento que no sean el consentimiento.

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico a info@ricoma.us o por correo a Ricoma International Corporation, Inc., 11555 NW 124 Street, Miami, FL 33178 EE. UU., A la atención de: Política de privacidad.

Para darse de baja de nuestras comunicaciones

Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace 'cancelar suscripción' que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, actualizando sus preferencias de comunicación o enviándonos un correo electrónico a info@ricoma.us Atención: Política de privacidad. Los clientes no pueden optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta con nosotros.

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